Kit France

Per qualsiasi domanda, saremo lieti di aiutarti. Dai prima però un'occhiata alle nostre FAQ, potresti già trovare la risposta!

• Ho appena effettuato un ordine, quanto ci vuole perché lo riceva? Ogni capo è stampato o ricamato da noi artigianalmente, con cura e attenzione. Chiediamo quindi di attendere fino ad un massimo di 2 giorni per la preparazione della merce + 24h o 48h (dipende dal corriere di zona) per la consegna con SDA. Sabato, domenica e festivi esclusi. *
• Come scelgo la taglia per me? Le taglie sono REGULAR. Consulta le nostre tabelle taglie per le misure.
• Come faccio a sapere quando arriverà il mio pacco? Dopo l'evasione dell'ordine, troverete accedendo al sito il codice di tracciatura SDA, che potrete inserire al seguente link per monitorare il percorso della vostra spedizione: https://www.poste.it/
• Quanto costa la consegna? Spediamo in tutta Italia ad €5,90, gratuitamente per ordini sopra €60 (+ €5 se si sceglie spedizione in contrassegno). Per la spedizione in Europa, contattaci!
• Posso pagare alla consegna? Certo, deve selezionare "CONTRASSEGNO" al momento dell'ordine.**
• Come personalizzo la mia maglia/felpa? Aggiungi al carrello il prodotto NOME (https://www.zenapadel.com/products/nome-personalizzato) e/o NUMERO (https://www.zenapadel.com/products/numero-personalizzato) e comunicaci il nome/numero che desideri qui oppure con whatsapp al numero 3400693862. NB: non eseguiamo rimborsi/cambi taglia per prodotti personalizzati (cioè con nome e numero).
• Cos'è e dove trovo il numero d'ordine? Il numero d'ordine è un numero a 4 cifre preceduto dal simbolo #. Lo trovate nella mail che riceverete dopo la conferma dell'ordine e vi servirà per chiederci informazioni a riguardo.
• Ho ricevuto l'ordine, ma devo cambiare taglia. Cosa devo fare? Può rispedire la merce al nostro indirizzo entro 14 giorni dalla sua ricezione, allegando un biglietto che specifichi la taglia desiderata. Provvederemo ad inviare così il cambio. NB: non eseguiamo rimborsi/cambi taglia per prodotti personalizzati (cioè con nome e numero) e prodotti relativi a festività (es. Natale, Halloween, San Valentino...)..
• Ho ricevuto l'ordine, ma la taglia/disegno/colore è stato sbagliato da voi. Cosa devo fare? Ci contatti su whatsapp al numero 3400693862 entro 14 giorni dalla ricezione del pacco e le invieremo etichetta di reso per rispedirci il pacco. 
• Come lavare il vostro abbigliamento? Consigliamo di lavare i nostri capi a mano o in lavatrice AL CONTRARIO a max 40 gradi e di non utilizzare in nessun caso l'asciugatrice.

* Le tempistiche potrebbero allungarsi in periodi di ricorrenze, festività, grave maltempo, maggiore afflusso di ordini o problematiche del corriere e/o fornitore indipendenti dall'azienda.

** IN CASO DI PAGAMENTO ALLA CONSEGNA sarà applicata una commissione aggiuntiva di €5,00 che dovrai pagare al momento della consegna, automaticamente aggiunta al totale del tuo ordine.
Non è possibile il contrassegno per: ordini personalizzati; ordini maggiori di €50
Scegliendo questo metodo di pagamento, al momento dell'evasione dell'ordine riceverete una telefonata da un membro dello staff per confermare indirizzo e numero di telefono.
IN CASO DI MANCATA RISPOSTA O DUBBI SU RECAPITO E/O NUMERO DI TELEFONO, L'ORDINE NON VERRA' EVASO.
Se hai dubbi o domande non esitare a contattarci!