PADEL QUEEN T-Shirt Femme en Coton Brodé

Si vous avez des questions, nous serons heureux de vous aider. Mais jetez d’abord un œil à notre FAQ, vous trouverez peut-être déjà la réponse !

• Je viens de passer une commande, combien de temps faut-il pour la recevoir ? Chaque vêtement est imprimé ou brodé par nos soins à la main, avec soin et attention. Nous vous demandons donc d'attendre jusqu'à 2 jours maximum pour la préparation de la marchandise + 24h ou 48h (selon le coursier local) pour la livraison avec SDA. Samedi, dimanche et jours fériés exclus. *
• Comment savoir quand mon colis arrivera ? Après avoir traité la commande, vous trouverez le code de suivi SDA en accédant au site, que vous pourrez saisir au lien suivant pour suivre l'itinéraire de votre envoi : https://www.poste.it/
• Combien coûte la livraison ? Nous expédions dans toute l'Italie pour 5,90 €, gratuit pour les commandes supérieures à 60 € (+ 5 € si vous choisissez le paiement à la livraison). Pour une expédition en Europe, contactez-nous !
• Puis-je payer à la livraison ? Bien entendu, vous devez sélectionner "CASH ON DELIVERY" lors de la commande.**
• Comment personnaliser ma chemise/sweat-shirt ? Ajoutez le NOM du produit (https://www.zenapadel.com/products/nome-personalizzato) et/ou le NUMÉRO (https://www.zenapadel.com/products/numero-personalizzato) au panier et indiquez-nous le nom /numéro que vous souhaitez ici ou avec WhatsApp au 3400693862. NB : nous n'effectuons pas de remboursement/échange de taille pour les produits personnalisés (c'est-à-dire avec nom et numéro).
• De quoi s'agit-il et où puis-je trouver le numéro de commande ? Le numéro de commande est un numéro à 4 chiffres précédé du symbole #. Vous le trouverez dans l'e-mail que vous recevrez après avoir confirmé votre commande et vous en aurez besoin pour nous demander des informations à ce sujet.
• J'ai reçu la commande, mais je dois changer de taille. Que dois-je faire? Vous pouvez renvoyer la marchandise à notre adresse dans un délai de 14 jours après réception, en joignant une carte précisant la taille souhaitée. Nous enverrons l'échange comme ceci. NB : nous n'effectuons pas de remboursement/échange de taille pour les produits personnalisés (c'est à dire avec nom et numéro) et les produits liés aux fêtes (ex : Noël, Halloween, Saint Valentin...).
• J'ai reçu la commande, mais vous avez erroné la taille/le design/la couleur. Que dois-je faire? Contactez-nous sur WhatsApp au 3400693862 dans les 14 jours suivant la réception du colis et nous vous enverrons une étiquette de retour pour nous renvoyer le colis.
• Comment laver ses vêtements ? Nous vous recommandons de laver nos vêtements à la main ou en machine à laver AU CONTRAIRE à 40 degrés maximum et en aucun cas d'utiliser le sèche-linge.

* Les délais peuvent être prolongés en période d'anniversaires, de vacances, de fortes intempéries, d'afflux important de commandes ou de problèmes avec le transporteur et/ou le fournisseur indépendant de l'entreprise.

** EN CAS DE PAIEMENT À LA LIVRAISON un supplément de 5,00 € sera appliqué que vous devrez régler à la livraison, automatiquement ajouté au total de votre commande.
Le paiement à la livraison n'est pas possible pour : les commandes personnalisées ; commandes supérieures à 50 €
En choisissant ce mode de paiement, lors du traitement de votre commande, vous recevrez un appel téléphonique d'un membre du personnel pour confirmer votre adresse et votre numéro de téléphone.
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