Politique d'échange Marchandises en point de vente et ventes
Si vous souhaitez échanger un produit acheté sur le site (avec retrait en magasin) ou en magasin vous pouvez vous rendre dans la boutique Zena et effectuer l'échange (sous réserve de disponibilité de l'article), au plus tard le 15 janvier. L'échange de marchandise s'effectue en présence du produit intact (jamais utilisé !), de l'étiquette d'origine, de l'emballage et du ticket de caisse. Alors emportez tout avec vous et changez-vous gratuitement en magasin !
Il n'est pas possible de demander un remboursement en magasin mais seulement un échange contre les mêmes produits ou d'autres articles disponibles en magasin.
Nous rappelons à tous les clients que l'échange de produits achetés au prix plein ne peut être remplacé que par des produits au prix plein et non en solde.
Tous les produits en vente peuvent être remplacés dans les 14 jours suivant l'achat (sous réserve de disponibilité de l'article). Si le client ne trouve rien à acheter, il lui sera remis un bon d'achat de la valeur du ticket de caisse délivré.
Nous n'apportons aucune modification aux produits personnalisés (par exemple noms, acronymes ou impressions hors catalogue)
