Política cambiaria Mercancías en punto de venta y ventas
Si deseas cambiar un producto comprado en el sitio (con recogida en tienda) o en tienda, puedes acudir a la tienda Zena y realizar el cambio (sujeto a disponibilidad del artículo), a más tardar el 15 de enero. El cambio de mercancía se realiza en presencia del producto intacto (¡nunca usado!), la etiqueta original, el embalaje y el recibo de compra. ¡Así que llévate todo contigo y cambia gratis en la tienda!
No es posible solicitar un reembolso en tienda sino sólo un cambio por los mismos productos u otros artículos disponibles en tienda.
Recordamos a todos los clientes que el cambio de productos adquiridos a precio completo sólo podrá sustituirse por productos a precio completo y no en oferta.
Todos los productos en oferta pueden ser reemplazados dentro de los 14 días posteriores a la compra (sujeto a disponibilidad del artículo). Si el cliente no encuentra nada para comprar, se le entregará un vale de compra por el valor del recibo emitido.
No realizamos cambios en productos personalizados (por ejemplo nombres, siglas o impresiones fuera de catálogo)
